2019.10.1

各お部屋のシャンプー・リンス・ボディソープをボタニカルのhajimariに入れ替えました。

 シャンプー・リンス・ボディソープをボタニカル品の hajimari に変更しました。
数種類の植物エキスを配合しております。低刺激で頭皮や体にやさしく、敏感肌や乾燥肌の方も安心して使用いただけます。落ち着いた清潔感のある香りをお楽しみくださいませ。


2018.11.2

公式ホームページからのご予約も事前カード決済が可能に

 公式ホームページからのご予約も事前カード決済ができるようになりました。チェックイン時の手続きがスムーズに行えます。


2018.11.1

速乾できるドライヤーを使いたい

 dyson社製のドライヤーを貸出としてご用意いたしました。


 浴場脱衣室にご用意し、大変ご好評いただいているdyson社製のドライヤーを、お部屋への貸出用としてご用意いたしました。高品質でスタイリングにも活用できます。是非、フロントまでお声掛けくださいませ。


2018.10.1

出先でもグルメや食事処理を調べたい

 国内・海外通話、インターネット閲覧(Wi-Fi環境不要)が可能な無料スマートフォンhandyを全室に導入しました。
 観光名所の検索からB級グルメの食事処のご案内まで、ご自由にご利用いただけます。
 是非外出時にお部屋の外にお持ちいただき、旅先での滞在をお楽しみくださいませ。


2018.9.11

清掃ボックスを設置

 清掃ボックスをEV前に設置いたしました。清掃を希望の方は清掃カードをお入れください。


2018.9.10

エコへの取り組みとして

 連泊時のお掃除を、ご希望のお客様だけに実施するように変更しました。ご協力の御礼金を300円(掃除なし1回あたり)をチェックアウト時にお渡ししております。


2017.12.11

部屋の中にあるアメニティ 使わないものもあるのでもったいない

 客室内に常時設置しているアメニティ(歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ、シェービングジェル、ボディスポンジ(ボディタオル)、綿棒 他)で使用しないものがあり、もったいないとのアンケートをご意見をいただきました。
 客室内で未使用であったとしても、床に落ちてしまっているものなどは処分していたため、環境保護の観点からも再度300名のお客様にアンケートを実施の上、90%のお客様から必要なものをご自身で取っていただくことの賛同をいただきました。
 フロントにアメニティボックスを設置し、お客様にお選びいただけるスタイルに変更しました。また、今後は削減できる費用をお客様に還元するため、より上質なアメニティに順次変更して参ります。


2016.7.10

新しい食事処を紹介して欲しい

 周辺マップをリニューアルしました。


2016.4.1

出発が早く、朝食が間に合わない

 徒歩1分の提携ホテル チェックイン新橋の2階ジョナサンが、6:00オープンでしたが、5:45からご利用いただけるようになりました。


2015.12.20

男性も化粧水を使うことがあるので、設置してほしい

 浴場に設置しました。ご利用くださいませ。


2015.11.30

足元が寒い

 貸出用でセラミックヒーターをご用意いたしました。


2015.10.15

多言語対応について

 海外のお客様へスムーズなサービスを提供する為、多言語コールセンターと契約し、対応できるようにしました。


2015.7.4

インターネット予約で特典を付けて欲しい

 当公式ホームページから予約いただければ、1室1泊につき200円お安くしました。お客様からお電話をいただく時間も省略し、お客様に還元します。
 また、今後カード会員のお客様専用プランも検討しております。もうしばらくお待ちくださいませ。


2015.7.2

部屋着をパジャマにして欲しい

作務衣から清潔な白のパジャマにしました。上下セパレートタイプです。


2015.7.1

朝食の種類が少ない

 徒歩1分の提携ホテル、チェックイン新橋の2階レストラン ジョナサンにて、デニッシュ朝食・パンケーキ朝食を追加しました。当ホテルにご宿泊のお客様もご利用頂けます。


2015.6.30

布団が暑い

夏用に、タオルケットの貸出をご用意いたしました。フロントまでお申し付けくださいませ。 ※数に限りがございます。


2015.2.10

コーヒーが飲めないので、部屋のスティックコーヒーを変えて欲しい

 フロントカウンターに、ティーパックの紅茶をご用意しました。ご自由にお取り下さい。各お部屋には、スティック煎茶、コーヒー(スティックタイプ、シュガー、ミルクパウダー、マドラー)をご用意しております。


2014.11.1

全室リニューアルしました。

全客室のリニューアル工事が完了しました。より落ち着いた色調で、快適にご利用頂けます。
2014.5.13

くるくるドライヤーの貸出が欲しい

フロントにて、貸出用をご用意いたしました。ご希望のお客様はお申し付けくださいませ。
2014.3.1

部屋のタオル、一枚追加でほしい。

フロントにて、貸出をご用意いたしました。お気軽にお申し付けくださいませ。
2014.1.14

部屋のハンドソープ、浴場にも置いて欲しい。

浴場に設置しました。
2013.12.11

客室内にある電気製品の説明書がほしい

各部屋ごとに、設置場所と説明書きを記載したご案内を設置しました。
2013.12.7

部屋にハンドソープが欲しい

全室に設置しました。
2013.11.1

エコサービスを利用した際、使用済みタオルを回収してほしい。

専用のナイロン袋を各部屋に設置しました。エコサービス(お部屋の掃除なし)をご利用のお客様でタオル交換ご希望の場合、この袋に入れてお部屋の外に出していただければ、回収いたします。
2013.10.29

浴場に段差があり、入りづらい。

手すりを設置しました。
2013.10.10

エコサービスを利用した際、ゴミ袋が透明なので抵抗がある。

乳白色のゴミ袋に変更いたしました。
2013.7.2

浴場にかかとすりを設置しました。


2013.6.25

部屋で洗濯はできるが、物干しハンガーが足りない。

貸出用ハンガーをフロントにてご用意しました。衣類用、ハンカチ・靴下用もご用意しております。
2013.3.8

iphone5の充電器を使いたい。

貸し出し用でご用意いたしました。
2012.12.27

京都に、グループ6号店となる「チェックイン四条烏丸」がオープンしました。


2012.12.23

限りある資源を大切にする為「トイレットペーパーの使い切りのご案内」を設置しました。


2012.11.9

客室のお湯が出づらいことがある。

館内工事を行いました。
2012.6.5

朝食メニューがいつも一緒。

隣接する「ホテル新橋三番館」の1階に「すき家」さんがテナントオープンしました。当ホテルの朝食券(会員様の夕朝食券)でご利用いただけます。
2012.5.28

浴場に前の人のタオルが放置されていた。

浴場のチェックを強化し、チェック回数を増やしました。
2012.4.14

スマートフォンの充電器が欲しい。

全室に設置しました。
2012.3.9

客室の時計の電池切れがあった。

電池チェッカーを導入して定期点検を実施します。
2012.2.19

朝食メニューが少ない。

朝食会場の「鹿鳴春」で和食・洋食・中華をご用意しました。
2012.1.4

枕の種類を増やして欲しい。

貸出枕の種類を増やしました。(ダウン枕・低反発枕・固めの枕)
2011.12.27

チェックアウトの時間を遅くしてほしい。

会員様は、延長代1時間分が無料になりました。
※ ご希望のお客様はフロントまでお申し付けくださいませ。
2011.12.15

有料テレビの番組数が少ない。

VODシステムに変更しました。350チャンネルの中から視聴いただけます。(1泊/500円)
2011.12.7

エコに協力したい。

エコサービスを開始しました。ご連泊のお客様でお掃除が不要な場合、お掃除をしないかわりエコ券(300円)を差し上げます。
2011.10.20

女性用アメニティグッズの種類を増やしてほしい。

以前のアメニティグッズを改め、10点の中から平日は1泊につき5個、休日は1泊につき4個お選びいただけるようにしました。(美容マスク・洗顔フォーム・乳液・メイク落とし・マッサージジェル・ウォッシュボール等)
2011.7.5

お部屋のクロスが古くなってきた。

全室のクロス張替えを実施しました。
2010.11.2

駐車場がなくて不便である。

「京急しんちか駐車場」様が提携駐車場としてご利用いただけます。
2010.8.6

客室に空気清浄機を置いて欲しい。

全室にプラズマクラスター(加湿空気清浄機)を設置しました。
2009.6.8

近隣からもインターネットにアクセスできる。

ご宿泊者のみご利用いただけるパスワードを設定いたしました。
2008.11.12

入り口、EVカードキーのセンサーの効きが悪い。

クリーニング、交換いたしました。
2008.10.3

PCインターネット接続の速度が遅い。

新しいPCと交換いたしました。
2008.8.25

貸出備品をもっと充実させて欲しい。

消臭剤・空気清浄機・マイナスイオンドライヤー・PC(1泊500円)をご用意いたしました。
2008.6.7

2F自販機置き場が暑い。

エアコンを設置いたしました。
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