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Q&A よくある質問
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インターネット予約について

Q1.
インターネット予約の方法は?
Q2. インターネット予約でID登録すれば、チェックイン会員として割引されますか?
Q3. 予約はどれくらい前から受け付けていますか?
Q4. 空き室状況の確認はできますか?
Q5. ID登録の確認メール、予約の確認メールが届きません。
Q6. 予約した内容を変更したいのですが。
Q7. 一度に複数の部屋を予約することはできますか?
Q8. 連泊の予約はできますか?
Q9. 禁煙ルーム・洗濯機又はキッチン付の部屋の指定はできますか?
Q10. キャンセル待ちは可能ですか?
Q11. メールアドレスを持っていないのですが、ホームページからの宿泊予約はできますか?
Q12. 予約がちゃんとできたかどうか、確認の方法はありますか?
Q13. 予約内容の確認はできますか?
Q14. ログインID・パスワードを忘れてしまいました。
Q15. 登録した情報を変更することはできますか?
Q16. 登録した住所宛に連絡や郵便物が届く事はありますか?
Q17. 個人情報のセキュリティーはどうなっていますか?

Q1.インターネット予約の方法は?
A インターネットでご予約の際には、ユーザー登録が必要になります。ユーザー登録はこちら

仮登録後、入力したアドレスに確認メールが届きますので、メールに従って本登録を行ってください。
本登録が終了したら、プラン一覧より
予約を行ってください。

Q2.インターネット予約でID登録すれば、チェックイン会員として割引されますか?
A いいえ。
インターネット予約のユーザー登録していただいても、チェックイン会員の登録はされません。
会員割引をご希望の方は、別途フロントにてチェックイン会員のお申込みをお願いいたします。

Q3.予約はどれくらい前から受け付けていますか?
A

6ヶ月前から予約を受け付けております。


Q4.空き室状況の確認はできますか?
A

日付から探すよりご確認いただけます。
インターネット予約専用の枠と、電話受付専用枠がございます。 ご希望日に空室がない場合、お電話でお問合わせください。


Q5.ID登録の確認メール、予約の確認メールが届きません。
A

確認メールは、登録時にお客様が入力されたメールアドレス宛に届きますが、ご登録のアドレスに誤りがある場合にはメールが届きません。その場合、お電話にて対応いたしますのでご連絡ください。


Q6.予約した内容を変更したいのですが。
A

チェックイン1日前まででしたら、お客様ご自身でご変更ください。それ以降の変更希望は、当ホテルまでお問合わせください。


Q7.一度に複数の部屋を予約することはできますか?
A

はい、可能です。グループでお申し込みの場合でも、特にご指定がなければ同じフロアでご用意できないことがあります。お部屋の割り振りにご希望がある場合は、ご予約後ホテルまでご連絡くださいませ。


Q8.連泊の予約はできますか?
A

お部屋が空いている場合、連泊でご予約を承ることが出来ます。
連続したお日にちを1泊づつご予約をいただいている場合、システム上、ホテルでは連泊になっていないことがあります。同じお部屋でご用意させていただきますので、恐れ入りますが、1泊づつお申し込みの旨、ホテルまでご連絡くださいませ。


Q9.禁煙ルーム・洗濯機又はキッチン付の部屋の指定はできますか?
A

はい、可能です。


Q10.キャンセル待ちは可能ですか?
A
キャンセル待ちはお受けしておりません。


Q11.メールアドレスを持っていないのですが、ホームページからの宿泊予約はできますか?
A

いいえ。

 申し訳ございませんが、予約の確認・ご本人確認の為にメールアドレス登録は必須となっております。携帯電話でも登録可能ですので、ご利用ください。
 お電話でも受付けますので、お問合せください。


Q12.予約がちゃんとできたかどうか、確認の方法はありますか?
A

マイページにてご確認いただけます。


Q13.予約内容の確認はできますか?
A

マイページにてご確認いただけます。


Q14.ログインID・パスワードを忘れてしまいました。
A

ID・パスワード問合わせページよりご確認いただけます。

※会員登録時の電話番号とメールアドレスが必要です。
※電話番号は登録時と同じ入力にする必要がございます。(「-」ハイフンのあるなし等)


Q15.登録した情報を変更することはできますか?
A

マイページにて変更が可能です。


Q16.登録した住所宛に連絡や郵便物が届く事はありますか?
A

いいえ、一切お届けすることはありません。


Q17.個人情報のセキュリティーはどうなっていますか?
A

お客様の個人情報は、お客様の同意なしに、チェックイングループ以外の第三者に開示、提供することはございません。(法令等により開示された場合を除く)

また、緊急のご連絡を除きご案内状等の発送は一切しておりません。






 ・JR新橋駅から徒歩2分
 
・羽田空港から23分
 
・東京駅から4分
 
・汐留から徒歩3分
 
・銀座から徒歩5分
 
・六本木からバス10分

 〒105-0004
 
東京都港区新橋3丁目10番10号
 
TEL 03-3434-6000
 
FAX 03-3434-6090
 
Mail yoyaku3@checkin.co.jp

 【フロント対応時間について】
 
6-26時
 
※期間によっては、変更があるかもしれません。
 ご了承ください。
 
Tel:03-3434-6000
 
上記時間以外は、本館でのご対応となります。
 時間外 電話は本館へ転送されますので、
 転送先のスタッフにお尋ねください。


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